Einen spannenden Workshop zum Thema "Das digitale Hotel" konnten wir im Herbst 2017 im Paulinen Hof Seminarhotel im Fläming für das Clustermanagement der TMB und den SIBB e.V. durchführen. Gemeinsam mit Technologieanbietern aus Berlin und Brandenburg wurden die einzelnen digitalisierbaren Bereiche eines Hotels jeweils aus der Sicht des Gastes und des Betriebes beleuchtet. Wichtige Erkenntnisse aus dem Workshop: Technologieanbieter, Berater und Gastbetriebe müssen eine gemeinsame Sprache finden, die Chancen zur Verbesserung der Gästezufriedenheit, aber auch der betrieblichen Prozesse und damit der Erlös-Kosten-Relationen sind hoch, wichtig sind Know-how und Technologieaffinität im Betrieb, große und kleine Betriebe haben ganz unterschiedliche Digitalisierungsbedürfnisse und: Digitalisierung ist Chefsache! Das Jahr 2018 wird in Sachen Digitalisierung ganz sicher viele neue Erkenntnisse und konkrete Lösungen bringen.

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