Marktorientierung setzt Marktkenntnis voraus. Zur Absicherung von Investitionsentscheidungen, zur Neuausrichtung touristischer Destinationen und zur Optimierung des touristischen Marketings ist Marktforschung unverzichtbar. Erfolgskontrolle bedient sich ähnlicher Instrumente und ist im Sinne des Controllings ein wichtiges Steuerungsinstrument für Produktentwicklung und Vermarktung, aber auch den Nachweis des Erfolges touristischer Baumaßnahmen.
Zum Repertoire von ift gehört die Überprüfung von Angebot und Nachfrage mit Hilfe der gängigen Marktforschungsinstrumente (schriftliche, mündliche, telefonische oder Online-Befragungen von Gästen, Anbietern, Experten oder Einwohnern, Repräsentativerhebungen etc.). Eingesetzt werden Sekundäranalysen, Konkurrenzanalysen, Mobilitätsanalysen sowie Datenbankgestützte Kundenstrukturanalysen.
Ein wichtiges Instrument zur Erfolgskontrolle ist die Analyse des Wirtschaftsfaktors Tourismus und die Berechnung der wirtschaftlicher Effekte von Tages- und Übernachtungstourismus sowie der Besuche von Freizeiteinrichtungen, Museen und Gartenschauen.
Auftraggeber: LEADERsein! e.V. „Bürgerregion am Sorpesee“, 2018/19 (läuft)
Durch die Regionale Südwestfalen 2013 konnten eine Reihe von Infrastrukturprojekten realisiert werden. Wie haben sich dadurch die Rahmenbedingungen für die Tourismuswirtschaft und die Nachfragekennziffern verändert? Das klärt die Evaluierung, zu der auch Kundenbefragungen gehören. Kontakt: Jan-F. Kobernuß
Auftraggeber: Landkreis Hildesheim, 2017/18
Mit einer fundierten Analyse der touristischen Ausgangssituation und zahlreichen Fakten zu Angebot und Bedeutung des Tourismus hat ift die Grundlagen für darauf aufbauende Planungen und Konzepte geschaffen. Kontakt: Jan-F. Kobernuß, Judith Schulz
Auftraggeber: Wirtschaftsförderung Sachsen GmbH, 2018/19 (läuft)
Online-Befragung von Akteuren im Freistaat Sachsen auf Orts-, Regions-, Landkreis- und Landesebene zur Ansiedlung privatwirtschaftlicher Investitionen im Tourismus. Expertengespräche, Entwicklung, Durchführung, Auswertung, Handlungsempfehlungen. Kontakt: Katja Stefanis, Christian Rast
Auftraggeber: DSB Schausteller Verlags- und Dienstleistungsgesellschaft mbH, 2017
Bevölkerungsrepräsentative Befragung zu den Besuchen auf Volksfesten und Weihnachtsmärkten, schriftliche Befragung von Schaustellerbetrieben, Darstellung der wirtschaftlichen Bedeutung der Volksfeste und Weihnachtsmärkte. Kontakt: Christian Rast
Auftraggeber: Deutsche Bundesgartenschau-Gesellschaft mbH (DBG), 2017
Kontakt: Christian Rast
Auftraggeber: Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, 2015/16
Bewertung bestehender Quellmärkte und neue, potenziell relevante Märkte identifiziert. Empfehlung hinsichtlich der Einordnung in Primär-, Sekundär- und Beobachtungsmärkte. Analyse mit Aussagen für die Landesebene als auch für die Regionen (zehn rheinland-pfälzische Regionen) und Städte (Romantic Cities). Kontakt: Christian Rast
Auftraggeber: Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg, 2011
Befragung von Besuchern, Veranstalter, Experten, Kooperationspartnern sowie touristische Organisationen. Ermittlung der Herkunft der Gäste, die Bewertung der Angebote und die ausgelösten Umsätze sowie die Wertschöpfung. Ausarbeitung von Empfehlungen, wie künftig Themenaktionen noch wirkungsvoller ausgerichtet werden können. Kontakt: Jan-F. Kobernuß, Christoph Schrahe
Auftraggeber: Metropolregion Hamburg, 2011-2012
Studie mit 5.000 Interviews um eine fundierte und detaillierte Beschreibung der Tagesausflüge der Bevölkerung zu erhalten. Die Daten dienen als Basis für die Entwicklung geeigneter Maßnahmen im touristischen Marketing und zur zielgerichteten Weiterentwicklung des Tagesausflugsverkehrs in der Metropolregion. Kontakt: Christian Rast
Auftraggeber: Industrie- und Handelskammer (IHK) Darmstadt
Ermittlung der wirtschaftliche Bedeutung des Tourismus mit dazugehörigen Berechnungen und einem Workshop. Darstellung von Handlungserfordernissen zum Ausbau der touristischen Wertschöpfung. Die Ergebnisse dienen zur Steigerung der Aufmerksamkeit für den Tourismus und seine Bedeutung, verstärkte Zusammenarbeit und Kommunikation mit Politik und den Destinationsorganisationen. Kontakt: Jan-F. Kobernuß
Auftraggeber: Deutsche Bundesgartenschau-Gesellschaft mbH (DBG), 2015
Befragung an fünf Standorten in Form von 1.000 persönlichen Interviews. Messung der Besucherzufriedenheit, durch lebensstilorientiertes „BSR-Modell“ ausgewertet. Anhand dieser Ergebnisse kann das Marketing für zukünftige Bundesgartenschauen noch genauer an die Bedürfnisse der Besucher angepasst werden. Kontakt: Christian Rast
Auftraggeber: Regionalverband Ruhr, Nordrhein-Westfalen, 2014
Die Evaluierung umfasste die Erhebung und Darstellung der erzielten Besuchszahlen, Umsätze, regionalwirtschaftlichen Effekte, der Medienresonanz sowie die Dokumentation der geschaffenen touristischen Angebote und die Steigerung der am Kanal vertreten touristischen Anbieter. Kontakt: Jan-F. Kobernuß, Christoph Schrahe
Auftraggeber: Chiemgau Tourismus e. V., Bayern, 2011/12
Datenauswertung und die Dokumentation einer Gastgeberbefragung. Ziel der Befragung war es, ein fundiertes Meinungsbild der Beherbergungsanbieter im Chiemgau über deren aktuelle Situation und Anliegen zu erhalten, um auf dieser Basis konkrete Hinweise ableiten zu können (z. B. Fördermittelakquise, Marketing, Service- und Qualitätsmanagement). Kontakt: Christian Rast
Auftraggeber: tmu Tourismus Marketing Uckermark GmbH, 2015
Berechnung der wirtschaftlichen Bedeutung des Tourismus. Wie schon 2008 wurde nun erneut eine aktuelle Datenbasis geschaffen, die in Form einer gedruckten Broschüre für die Öffentlichkeitsarbeit verwendet werden kann. Dabei wurde insbesondere der Bereich der nicht-gewerblichen Übernachtungen flächendeckend erfasst. Kontakt: Jan-F. Kobernuß
Auftraggeber: Investitions- und Marketinggesellschaft Sachsen-Anhalt mbH, 2015-17
Durchführung der Permanenten Gästebefragung (PEG) in Sachsen-Anhalt zusammen durch Inspektour GmbH und ift GmbH, bereits zum vierten Mal. Erkenntnisse über Gästestruktur, Gästezufriedenheit, Stärken-Schwächen des Angebots, Darstellung von Zeitreihen, regionsspezifische Auswertung. Kontakt: Jan-F. Kobernuß
Auftraggeber: Stadtpark Mannheim gGmbH, Baden-Württemberg, 2016
Besucherbefragung Luisenpark und Herzogenriedpark (500 bzw. 300 Befragte). Potenzialbefragung von Haushalten (in Zusammenarbeit mit GMI Lightspeed) rund um Mannheim (1.000 Befragte). Kontakt: Christian Rast
Auftraggeber: Erholungswerk Post Postbank Telekom e. V., Stuttgart, Baden-Württemberg
Analysen der Kundenzufriedenheit von Kunden des Erholungswerk Post Postbank Telekom e. V.
. Befragt wurden unter anderem 1.200 Gäste per Telefon und 5.200 online. Darstellung der Ergebnisse mit Folgerungen und Empfehlungen. Kontakt: Katja Stefanis
Auftraggeber: Düsseldorf Marketing & Tourismus GmbH, 2014
Im Fokus dieser im November/Dezember 2014 in Düsseldorfer Hotels durchgeführten schriftlichen Befragung stand die Bedeutung des Düsseldorfer Weihnachtsmarkts für die Übernachtungsgäste der nordrhein-westfälischen Landeshauptstadt. Kontakt: Jan-F. Kobernuß, Christoph Schrahe
Auftraggeber: Tourismus- und Heilbäderverband Rheinland-Pfalz e. V.
Mystery-Checks per Brief, Mail, Telefon und Testbesuchen erstellte Bestandsaufnahme der Beratungsqualität von rund 150 Tourist-Informationen (2005, 2006 und 2011). Gemeinsame Entwicklung eines Schulungsprogramms mit den Industrie- und Handelskammern sowie dem DSFT. Auslöser war die Initiative Servicequalität Rheinland-Pfalz
. Kontakt: Christian Rast
Auftraggeber: Runze & Casper Werbeagentur GmbH, 2016
Durchführung einer Auftaktbefragung zu Beginn der Landesgartenschau und weitere Befragung während der Ferienzeit im Juli. Befragung von rund 300 Besuchern zu Themen wie Stärken/Schwächen der Gartenschau, genutzten Informationsmedien, Anreiseverkehrsmittel, Herkunft, Ausgabeverhalten etc. Kontakt: Christian Rast
